Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en opdracht bij JelgerS3D. Ze zijn bewust kort en in gewone taal geschreven.
1. Wie ben ik?
JelgerS3D (eenmanszaak van Jelger Sieler)Abtenlaan 42
Kerkrade
KvK-nummer: 99394030 · Btw-nummer: NL005382244B28
E-mail: sielerjelger@gmail.com
2. Hoe komt een bestelling tot stand?
- Je verstuurt via de website een aanvraag. Dat is nog geen koop en je betaalt nog niets.
- Ik neem persoonlijk contact met je op om kleur, details en levering af te stemmen. Daarna krijg je van mij een bevestiging met de totaalprijs, inclusief eventuele verzendkosten, de verwachte levertijd en mijn volledige bedrijfsgegevens, waaronder het adres.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jij die bevestiging akkoord geeft. Pas daarna betaal je en begin ik met printen.
3. Prijzen en betaling
De prijzen op de website zijn in euro's en zijn de prijzen die je als consument betaalt, exclusief verzendkosten. De verzendkosten hangen af van het product en hoor je altijd voordat je akkoord geeft. Kennelijke fouten in een prijs of omschrijving binden mij niet. Je betaalt vooraf, op de manier die in de bevestiging staat.
4. Levering en ophalen
Elk product wordt speciaal voor jou geprint. Ik streef ernaar dat je bestelling binnen een week na je betaling klaar is om te verzenden of op te halen in Kerkrade. Dat is een streeftermijn; de levertijd uit de bevestiging is leidend en is nooit langer dan 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt het niet binnen de afgesproken termijn, dan laat ik je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Bij verzending ligt het risico bij mij totdat jij (of iemand die je aanwijst) het pakket hebt ontvangen.
5. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Standaardproducten. Koop je als consument een product in een standaarduitvoering, dan mag je de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ongedaan maken. Laat het mij binnen die termijn per e-mail weten en stuur het product daarna binnen 14 dagen onbeschadigd terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je krijgt binnen 14 dagen na je melding het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending; ik mag wachten met terugbetalen tot ik het product terug heb of jij hebt aangetoond dat het is verstuurd.
Maatwerk. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Denk aan een lightbox met jouw logo, een sleutelhanger met een eigen naam, of een kleur of uitvoering die ik speciaal op jouw verzoek maak en niet standaard aanbied. Of dat voor jouw bestelling geldt, staat in de bevestiging die je van mij krijgt voordat je akkoord geeft.
Herroepen doe je zo. Stuur een e-mail naar sielerjelger@gmail.com met daarin: "Ik herroep hierbij de koop van [product], besteld op [datum] en ontvangen op [datum]", met je naam en adres. Je krijgt een ontvangstbevestiging.
6. Kwaliteit en garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten (wettelijke garantie). Klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk per e-mail met een foto; dan zoek ik een passende oplossing: herstel, vervanging of geld terug.
3D-printen is een laagsgewijze techniek. Fijne printlijnen, kleine oneffenheden en lichte kleurverschillen ten opzichte van de foto's horen bij het product en zijn geen gebrek. Het materiaal (bioplastic op plantaardige basis) kan vervormen bij hoge temperaturen, bijvoorbeeld in een hete auto, in de vaatwasser of vlak bij een warmtebron. Schade door zulk gebruik valt niet onder de garantie.
7. Opdrachten op maat
Lever je zelf een logo, afbeelding of ontwerp aan, dan sta je ervoor in dat je dat mag gebruiken en dat het geen rechten van anderen schendt. Ontwerpen, 3D-modellen en foto's van JelgerS3D blijven mijn eigendom; je mag ze niet zonder toestemming kopiëren of namaken.
8. Aansprakelijkheid
Ik ben aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van mijn kant, tot het bedrag van de betreffende bestelling. Die beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid en laat je wettelijke rechten als consument onverlet.
9. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Mail naar sielerjelger@gmail.com. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord en we zoeken samen naar een oplossing.
10. Privacy en toepasselijk recht
Hoe ik met je gegevens omga staat in de privacyverklaring. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument houd je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
